Si su pregunta no está respondida en nuestras Preguntas Frecuentes, estamos aquí para ayudarle. Nuestro objetivo es asegurar que tenga toda la información que necesita para una experiencia sin inconvenientes con The Coral Gables Natural. Para recibir más asistencia, le invitamos a visitar nuestra página de Contáctenos o comunicarse directamente con nuestro centro de soporte. Nuestro equipo dedicado está disponible para ofrecerle asistencia personalizada, atender cualquier inquietud y brindarle una guía detallada adaptada a sus necesidades. Ya sea que necesite ayuda con un producto, un pedido o cualquier otra consulta, estamos comprometidos a asegurarnos de que reciba el apoyo que merece. No dude en contactarnos; estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.
¿Cuánto tiempo duran las velas de The Coral Gables?
- Las velas clásicas de 14 oz duran hasta 95 horas.
- Las velas clásicas de 21 oz duran hasta 120 horas.
- Las velas apotecarias de 8 oz duran hasta 50 horas.
¿Dónde se fabrican las velas de The Coral Gables?
Las velas de The Coral Gables son vertidas a mano y empaquetadas en los Estados Unidos.
¿Cuáles son los ingredientes de las velas de The Coral Gables?
Nuestra fórmula de velas es simple: cera de soja, una pequeña cantidad de cera de parafina para mejorar la difusión de la fragancia, fragancia a base de aceites esenciales y una mecha (o mechas) de algodón 100% sin blanquear. Nuestras mechas y mezclas de fragancias están libres de colorantes, propelentes y otros ingredientes sintéticos para ofrecer un aroma natural y auténtico.
¿Qué tipo de mechas utiliza The Coral Gables?
The Coral Gables utiliza mechas de algodón 100%. La mecha de algodón es fundamental para crear una vela que se queme de manera limpia y adecuada. Elegimos mechas de algodón 100% porque no liberan químicos o metales dañinos en el aire que respira. Nuestras mechas están hechas de fibras de algodón trenzado, lo cual promueve una combustión lenta y constante para una fragancia duradera en el hogar. Nunca usamos metal ni otros materiales sintéticos en ninguna de nuestras mechas.
¿Cómo puedo quitar la cera cuando mi vela se ha terminado?
Deje que su vela se enfríe a temperatura ambiente. Coloque el recipiente de vidrio en el congelador y déjelo durante la noche para endurecer la cera. Raspe la cera endurecida con un cuchillo de mantequilla, teniendo cuidado de no romper el vidrio. Para eliminar los últimos restos de cera, coloque el recipiente en el fregadero y llénelo con agua tibia. Deje el recipiente en remojo durante unas horas; cualquier cera restante debería haberse solidificado en la parte superior. Retire la cera solidificada y luego lave el recipiente con jabón y agua.
¿Por qué hay hollín negro alrededor del borde de mi vela?
Puede aparecer residuo negro en el vidrio de su vela si la mecha no está recortada. Asegúrese de que la mecha esté siempre recta y recortada a 7 mm antes de usarla y cada vez que vuelva a encender su vela. El residuo negro se puede eliminar con una servilleta o un paño húmedo.
Tengo intolerancia al gluten o alergia al trigo, frutos secos o soja. ¿Puedo usar los productos de The Coral Gables?
El método de extracción de nuestros ingredientes elimina las proteínas que causan alergias, pero no podemos garantizar que se eliminen todos los residuos. Por lo tanto, si tiene intolerancia al gluten, alergias al trigo, frutos secos o soja, le recomendamos realizar una prueba de parche primero o consultar a su médico antes de usar cualquiera de nuestros productos y revisar la lista de ingredientes.
¿Dónde se fabrican los productos para la piel de The Coral Gables?
Los productos para la piel de The Coral Gables se fabrican en los Estados Unidos.
¿Son seguros los productos para la piel de The Coral Gables para pieles sensibles?
Los productos para la piel de The Coral Gables son hipoalergénicos y están libres de colorantes, propelentes, siliconas, parabenos y otros ingredientes sintéticos.
¿Cuánto tiempo duran los difusores de The Coral Gables?
El recambio de difusor de varillas de 8.4 fl oz dura hasta 6 meses. La cantidad de varillas insertadas en la botella y la frecuencia con la que se voltean afectarán la duración y la intensidad de la fragancia.
¿The Coral Gables vende recambios para difusores?
Ofrecemos opciones de recambio de difusor de 8.4 fl oz para todas las fragancias de difusores de varillas.
¿Cuáles son los ingredientes de los difusores de varillas de The Coral Gables?
Nuestra fórmula de difusores de varillas es simple: fragancias concentradas a base de aceites esenciales, aceites portadores y varillas de madera natural.
¿Cuál es la mejor manera de desechar el aceite del difusor una vez que se haya terminado?
Deseche el aceite restante del difusor en la basura. Los derrames de aceite del difusor deben ser absorbidos con un paño o toalla de papel y desechados en la basura de acuerdo con las regulaciones locales.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
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¿Cuáles son sus opciones de entrega?
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¿Puedo cambiar mi pedido una vez que ha sido realizado?
Si decide que ya no quiere su pedido dentro de la 1 hora posterior a haberlo realizado, puede enviarnos un correo electrónico y hacérnoslo saber. Tenga en cuenta que si nos contacta después de 1 hora de haber realizado el pedido, no podemos garantizar que no haya sido procesado. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud y cancelar el pedido.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Si no recibe esta información, contáctenos en help@thecoralgables.com.
¿Pueden envolver mi pedido para regalo y enviárselo a un amigo?
Sí, podemos hacerlo. Ofrecemos nuestro servicio de envoltura para regalo en el proceso de pago. Encontrará la opción para que su pedido sea envuelto para regalo con un mensaje personalizado incluido. Asegúrese de haber ingresado la dirección de su amigo como ‘dirección de envío’ para garantizar que se le entregue.
No he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si considera que el tiempo de entrega ha sido más largo de lo que debería, verifique el estado de su pedido en su cuenta de cliente. Luego, puede contactar a la empresa de mensajería con los detalles de seguimiento. Si no puede ver los detalles de seguimiento, contáctenos en help@thecoralgables.com.
Mi pedido llegó dañado, ¿qué puedo hacer?
Si recibe su pedido y está dañado, contáctenos de inmediato en help@thecoralgables.com. Estaremos encantados de reemplazar el artículo y asegurarnos de que su nuevo pedido llegue de manera segura. Necesitará devolvernos el pedido por correo o mensajería. Una vez que hayamos recibido el pedido, enviaremos un reemplazo de inmediato.
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho con él?
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 30 días. Los productos devueltos deben estar en condiciones sin usar, con el empaque y la confirmación del pedido incluidos. Por favor, permita de 3 a 7 días para el procesamiento y entienda que no podemos reembolsar el envío y el empaque a menos que los productos se consideren defectuosos. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
