Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para un reembolso completo o reemplazo dentro de los 15 días. Los productos devueltos deben estar sin usar, con el empaque y la confirmación del pedido o recibo incluidos.
- Los aceites abiertos/usados y los difusores eléctricos no son elegibles para devolución o cambio.
- Los artículos en promoción/venta no son elegibles para devolución o cambio.
- No se ofrecen reemplazos ni reembolsos para difusores eléctricos después de 90 días de la compra.
- Todos los difusores eléctricos tienen una garantía de 90 días, y los difusores defectuosos se pueden reemplazar dentro de este período.
- Los difusores eléctricos dañados por no seguir las instrucciones no son elegibles para devolución o cambio.
Se requiere el recibo para todas las devoluciones y cambios. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución. Si desea devolver su compra, contáctenos en support@thecoralgables.com, y le proporcionaremos detalles sobre dónde enviar su devolución. Devuelva el producto junto con el recibo o comprobante de compra original.
THE CORAL GABLES se reserva el derecho de emitir un reembolso. Las instrucciones para el reembolso serán comunicadas al cliente por un especialista en servicio al cliente. Contáctenos en support@thecoralgables.com
Condiciones de Reembolso:
- No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
- Los artículos deben devolverse dentro de los 15 días después de recibirlos, en las mismas condiciones en que los recibió, sin abrir ni usar, y en su empaque original, con el recibo o comprobante de compra.
- Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben usar un método de envío con información de seguimiento.
Proceso General de Devolución:
- Iniciar una devolución: Envíenos un correo a support@thecoralgables.com con fotos y/o videos de los artículos y el número de pedido. Nuestro equipo determinará la elegibilidad en un plazo de 3 días hábiles.
- Enviar el artículo: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución e instrucciones para el envío. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Se recomienda usar un método de envío con seguimiento y firma, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas.
- Reembolso o cambio: Al recibir su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego le proporcionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
Cargo por Devolución:
- Si la devolución es por problemas nuestros (productos incorrectos, defectos de calidad), proporcionaremos un reembolso completo.
- Si la devolución es por una preferencia del cliente (no le gusta el artículo, pedido incorrecto), el cliente deberá pagar el flete.
- No se cobrará tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se realizará en el método de pago original dentro de 2-3 días hábiles. Si no ha recibido el reembolso, verifique su cuenta bancaria y contacte a su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si aún no recibe el reembolso, contáctenos en support@thecoralgables.com. Nota: No reembolsamos el costo de envío original.
Paquetes Perdidos o Robados: Solo se ofrece reemplazo o crédito en tienda para paquetes robados o perdidos.
GARANTÍA
El período de garantía para los difusores eléctricos comprados en The Coral Gables es de 3 meses a partir de la fecha de compra.
La política de garantía cubre:
- Defectos en los materiales utilizados en la fabricación.
- Defectos en la mano de obra bajo uso normal.
- Componentes rotos bajo uso normal.
La política de garantía NO cubre:
- Daños al producto resultantes de negligencia.
- Daños al producto por modificaciones no autorizadas.
- Daños causados por desastres naturales.
- Robo o pérdida del producto.
