DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 15 días. Los productos devueltos deben estar sin uso, con su empaque original y el comprobante de compra incluido.
- Los aceites abiertos/usados y los difusores eléctricos no son elegibles para devolución o cambio.
- Los artículos en promoción/venta no son elegibles para devolución o cambio.
- No se ofrecerán reemplazos ni reembolsos para difusores eléctricos que hayan pasado los 90 días desde la compra.
- Todos los difusores eléctricos tienen una garantía de 90 días, y aquellos que presenten fallos se pueden reemplazar dentro de este período.
- Los difusores eléctricos dañados debido al uso indebido por parte del cliente no son elegibles para devolución o cambio.
Se requiere el recibo para todas las devoluciones y cambios. El cliente es responsable de los gastos de envío para las devoluciones. Si desea devolver su compra, por favor contáctenos en support@thecoralgables.com, y le proporcionaremos detalles sobre dónde enviar su devolución. Incluya el producto junto con el recibo o comprobante de compra original.
THE CORAL GABLES se reserva el derecho de emitir un reembolso.
Un especialista en atención al cliente se comunicará para indicar las instrucciones del reembolso. Contáctenos en support@thecoralgables.com
Condiciones de Reembolso:
- Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.
- Los artículos deben ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a su recepción, sin abrir ni usar, en su empaque original, y con el comprobante de compra.
- Para devoluciones o cambios, el cliente debe usar un método de envío con información de seguimiento.
Proceso General de Devolución:
- Iniciar una devolución: Envíenos un correo a support@thecoralgables.com con fotos y/o videos de los artículos y su número de pedido. Nuestro personal de atención al cliente evaluará la elegibilidad en un plazo de 3 días hábiles.
- Enviar el artículo: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados). Recomendamos utilizar un método de envío con información de seguimiento.
- Reembolso o cambio: Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos en 3-5 días hábiles, luego se procesará un reemplazo o se emitirá un reembolso.
Cargo por Devolución:
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectos de calidad), proporcionaremos un reembolso completo.
- Si la devolución es por preferencia del cliente, el cliente deberá pagar los gastos de envío.
- No se cobrará ninguna tarifa de reposición.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se emitirá en el método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.
Paquetes Perdidos o Robados: Solo se ofrece reemplazo o crédito en tienda para paquetes perdidos o robados.
GARANTÍA
La garantía para los difusores eléctricos de The Coral Gables es de 3 meses desde la fecha de compra.
Cubre:
- Defectos en los materiales de fabricación.
- Defectos en la mano de obra bajo uso normal.
- Componentes rotos bajo uso normal.
No Cubre:
- Daños por negligencia.
- Daños por modificaciones no autorizadas.
- Daños causados por desastres naturales.
- Robo o pérdida del producto.
